Nu numai în cazul contractelor sau a consumatorilor de produse alimentare din Germania și Europa, multe drepturiDe asemenea, protecția consumatorilor în călătorii, vacanțe și călătorii cu Autobuzul, trenul sau avionul, un rol important. Ce drepturi turiști, dacă un pachet de vacanta este rezervat. Care sunt creanțele care decurg din Întârzieri de trenuri. Specifice de protecție a consumatorului atunci când călătoresc, cu toate acestea, este determinat mai mult decât alte drepturi ale consumatorilor de către UE a standardelor și normelor de țări terțe. Astfel, drepturile pasagerilor sunt stabilite, de exemplu, în regulamentul CE din, același în întreaga UE.
Ia forma, protecția consumatorilor privind călătoriile, dacă există anumite deficiențe la complex, de sosire și de plecare sau pentru alte servicii de rezervare.
În principiu, acesta poate fi o cerere în călătorie preț de reducere și compensare. Este important să rețineți, totuși, niște reguli de conduită. Codul Civil prevede în § c, că o călătorie, este deci condiția ca acestea să fie asigurat corespunzător la cursul de proprietăți. În caz contrar, un defect de călătorie este, de exemplu, dacă o rezervare de servicii nu este, sau altfel convenite vor fi furnizate numai parțial, nu la toate.
Călătorii ar trebui să fie, prin urmare, atent, confirmare de călătorie și dacă este necesar, descrieri în catalog sau pe Internet păstra.
În al doilea pas, deficit, dacă el nu a fost eliminat imediat, în scris, de operatorul de turism să se plângă.
În acest scop, pe o perioadă de o lună după contractuale sfârșitul călătoriei.
Doar atunci o excursie reducere a prețului sau la despăgubiri pentru daune poate fi afirmat. În scrisoarea de Reclamație, ar trebui să-numele ambele defecte, precum și o anumită excursie, o reducere de preț dă. Acest lucru ar fi adecvat, cu toate acestea, depinde foarte mult de fiecare caz în parte.
O prima orientare pot fi defecte de mese, precum Frankfurter masă - deja în caz de călătorie defecte, hotărârile pronunțate a sumei de compensare sunt listate. de defect, sau să nu fie gata pentru a ajunge la ele, trebuie să obțineți asistență juridică și, dacă este necesar, un proces care doresc să vină la legea ta. De asemenea, consumatorul centre de țări poate ajuta Prospect informații trebuie, prin urmare, să conțină informații clare și exacte.
Pentru a face acest lucru, prețul călătoriei, destinația, mijloacele de transport și de tipul de locuință. În plus, informațiile incluse în prospect sunt general obligatorii. Călătoria de la moale caracteristicile de date originale, la rândul său, o deficiență care ar trebui să fie raportate în conformitate cu protecția consumatorilor în timpul deplasării sau după încheierea organizator. Sub înșelătoare de broșuri de călătorie catalog limba este, cu toate acestea, nu neapărat. Operatorii de turism, desigur, încercați să găsiți un echilibru de frumos sună descrieri și Indicii ascunse pentru a inconvenientele și eventualele pretenții ale călător de defecte exclus. Drepturile pasagerilor care călătoresc în Europa și în lume, sunt găsite în principal în regulamentele CE (transport aerian), și din (căi Ferate), precum și Convenția de la Montreal (cu excepția traficului aerian European). Cei mai multi pasageri cu experiență din cauza întârzierilor, greșit.
Pentru o întârziere de trei ore, pasagerii au, prin urmare, dreptul la despăgubiri, care sunt eșalonate stabilit în funcție de distanța de zbor, după cum urmează: compensația poate fi mai mare decât originalul prețul biletului.
Pentru zborurile în interiorul UE, o compensație de patru sute de euro este maxim posibil.
Pentru a beneficia de compensații financiare, dreptul la asistență de protecție a consumatorului de turism: un zbor de cel puțin două ore mai târziu, aeriene, pasagerii băuturi, mese, și posibilitatea de telecomunicații. În plus, un Bilet poate fi rambursat în totalitate sau, în mod gratuit, transferate cât mai curând de zbor este de cel puțin cinci ore mai târziu. Cu toate acestea, pasagerii au în ciuda de protecție a consumatorilor la astfel de excursii, nici o cerere de despăgubire în cazul unor circumstanțe excepționale, dacă au dus la întârzierea sau anularea. Acest lucru poate fi, de exemplu, intemperii, calamități naturale, de amenințare teroristă sau alte riscuri de securitate. Apoi, servicii de îngrijire și suport și, dacă este necesar, înnoptările și un înlocuitor transport. De asemenea, pierderea de valiza sau alte bunuri are dreptul la despăgubiri, așa cum este reglementată de Convenția de la Montreal. de Euro de Persoana sunt posibile, în General, companiile aeriene, cu toate acestea, necesită anumite mijloace de probă, după care se calculează compensația. Mai puțin uniformă, situația este în domeniul protecției consumatorilor, când trenul a făcut. Regulamentul CE din unitatea reglementează doar transfrontaliere de cale ferată conexiuni. Multe state Membre ale UE au, cu toate acestea, scrisă pentru programul național de valabilitate, inclusiv Germania. În Germania, regulamentul privind drepturile pasagerilor, chiar și în transport. O întârziere de tren este format din un minim de șaizeci de minute, tren, pasagerii au dreptul la o compensație în valoare de douăzeci și cinci la sută din prețul biletului. În plus, poate fi, de asemenea, utilizate în transportul feroviar, servicii de îngrijire și suport numit, de exemplu, Ipoteza de peste noapte costurile, dacă acest lucru este un rezultat de minimum de minute de întârziere este necesar.
Regulamentul UE din se referă la protecția consumatorilor de călători cu autobuze pe distanțe lungi, care au cel puțin un track lungime de m și un stat membru al UE la începutul sau la sfârșitul.
În caz de Suprarezervare sau de anulare a călătoriei sau de o întârziere de cel puțin două ore, pasagerii din autobuz pe distanțe lungi de trafic în două moduri: să nu Fi oferit pentru pasagerii din aceste opțiuni, fără întârziere, în plus față de o cerere de despăgubiri în valoare de cincizeci la sută din prețul biletului.
Cu toate acestea, cererea există numai dacă călătoria începe la o stație de autobuz, în cazul în care există un număr adecvat de angajați, ghișeele de check-in, sali de asteptare etc.
Când Începi de la o stație de autobuz, posibilitatea de compensare. De protecție a consumatorilor atunci când călătoresc cu Autobuzul este că firma de transport este obligat să ia băuturi răcoritoare, mese și, dacă este necesar, o Noapte de cazare, pentru a oferi, atunci când un autobuz plimbare de cel puțin trei ore regulate de timp de călătorie, cel puțin, de minute este prea târziu. Prin urmare, ar trebui să fie de așteptat înainte de orice plată este în primul rând, de călătorie certificat de asigurare. Acest lucru este, de obicei, un Original, pentru că numai în astfel de justificate pretenții. Un apel la asigurări specificată poate ajuta să clarifice Statutul de tour operator. De asemenea, în cazul unui hotel de faliment, este un avantaj de a avea un pachet de vacanță de închiriat. Operatorul de turism este obligat să aibă rezervat service și înlocuirea corespunzătoare de cazare. Doar Hotelul a fost rezervat și plătit deja, adesea nu există nici o modalitate de a fi Banii înapoi. În contrast cu multe alte zone ale economiei de consum și de tranzacționare On-line, dreptul de revocare există și în cazul unei excursii în General. Practic, sunt angajat la încheierea contractului, ambele părți pentru a se conforma cu obiectul contractului - care este, să plătească pentru călătorie, și a fost de acord călătorie. Pentru că de la încheierea contractului până la anulare organizatorul va suporta un cost în regulă, de exemplu, pentru cheltuielile de organizare, sau rezervat camere de hotel. Prin urmare, taxa de anulare de la începutul călătoriei: mai aproape de aceste mișcări se bazează, în multe cazuri, cea mai mare taxă. De asemenea, cheltuielile deja efectuate de către organizator, durata de călătorie sau excursie prețul va juca un rol.
